MYSTERY SHOPPING

Tessan Mystery-Shopping (M-S) konsepti arvioi yritysten myynti- ja palveluorganisaatioiden toimintaa. Olemme toteuttaneet Mystery Shopping palvelua asiakkaillemme jo vuodesta 1980 alkaen.

Toteuttamamme haamuostokset, palvelutestikäynnit, sekä haastattelututkimukset raportoidaan räätälöidysti siten, että asiakkaalle syntyy aidosti palvelukonseptinsa laatua arvioiva ohjaus- sekä kehitystyökalu.

Me arvioimme puolueettomasti toimintanne laadun, vertaamme sen tason suhteessa kilpailijoihin (benchmarking), ja laadimme Teille selkeän yhteenvedon sovitulla tavalla.

Kysy lisää: kari.helminen@tessa.fi